Responsable: Luis Felipe Correa Martínez, titular de ZonaPlay (Colombia).
Cuando nos escribes por WhatsApp recibimos tu número de teléfono, el nombre de tu perfil de WhatsApp y el contenido de tus mensajes. Guardamos el avance de la conversación (por ejemplo, qué producto elegiste) hasta por 30 días para poder atenderte, y un registro interno de los avisos al dueño (pedidos y soporte) con tu nombre, número y el detalle de la solicitud. Los comprobantes de pago que envíes quedan en el chat de WhatsApp de ZonaPlay; el sistema automático no los descarga ni los guarda.
La página de códigos solo usa el correo de la cuenta que escribes para buscar tu código y anota la consulta en un registro interno.
Para atender tus pedidos de servicios de streaming, darte soporte, entregarte códigos de acceso y confirmar tus pagos. No vendemos ni compartimos tus datos con terceros con fines comerciales.
Los mensajes viajan por la plataforma WhatsApp Business de Meta, que los procesa según sus propias condiciones. Nuestros servidores están en Estados Unidos.
Conforme a la Ley 1581 de 2012 puedes conocer, actualizar, rectificar y pedir la eliminación de tus datos. Escríbenos por WhatsApp “eliminar mis datos” o visita esta página.
Última actualización: octubre de 2026.